Der Kunde ist König: Toyota verleiht Preis für Kundenzufriedenheit

42 Händler erhielten den Kundenzufriedenheitspreis. Foto: Toyota

Toyota Motor Europe (TME) hat zum siebten Mal seinen Kundenzufriedenheitspreis „Ichiban“ verliehen. 42 Händler aus 32 Ländern erhielten am 22. Mai 2013 im Zappeion in Athen, Griechenland die europäische Auszeichnung. Unter den Preisträgern sind drei Händler aus Deutschland: Bereits zum dritten Mal gewann das Autohaus Hausmann aus Dorfen, ebenso wie das Autohaus Günther Herges aus St. Ingbert. Zum ersten Mal prämiert wurde das Autohaus Vollmann aus Landau.

Seit 2007 prämiert Toyota Motor Europe Händler, die die Erwartungen der Kunden beim Vertrieb und im Kundenservice auf besondere Weise übertreffen. Bewertet wurden rund 2.600 europäische Händler anhand der Ergebnisse eines kontinuierlichen Leistungsmonitorings, das Bestandteil der Unternehmensstandards ist.

Anlässlich der Preisübergabe sagte Didier Leroy, Präsident von TME: „Es ist unser erklärtes Ziel, unsere Kunden durch beste Produkte und herausragenden Service zu begeistern. Ich danke Ihnen, liebe Ichiban-Gewinner, dass Sie sich so vorbildlich für die Zufriedenheit unserer Kunden engagieren.“

Der Name des Preises, „Ichiban“, ist abgeleitet von der japanischen Redewendung „Okyakusama ichiban“, was so viel bedeutet wie „Der Kunde zuerst“, oder im deutschen Sinne: „Der Kunde ist König“.

Quelle: Toyota
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